E-commerce inteligente con chatbot de inteligancia artificial personalizado
El Reto
Punto Quirúrgico ya era el referente del mercado. No llegaron a nosotros para "reparar" algo roto, sino para innovar donde nadie más lo estaba haciendo.
Su desafío era la escala y la complejidad técnica: necesitaban gestionar un catálogo de más de 1,500 productos sin abrumar al doctor que compra. Además, buscaban ser pioneros integrando Inteligencia Artificial real para automatizar la atención y mejorar la experiencia de usuario.
La Solución
Diseñamos una arquitectura a la medida para simplificar lo complejo. Creamos un sistema de selección que permite configurar suturas y agujas específicas desde una sola pantalla, apoyado por filtros avanzados, búsqueda avanzada y un checkout optimizado para la conversión rápida.
Pero el corazón del proyecto fue la integración de un asistente con Inteligencia Artificial entrenado desde cero. No es un chat convencional, es un agente capaz de recomendar productos técnicos, rastrear pedidos y resolver dudas en tiempo real, liberando al equipo humano.
El Resultado
Logramos un E-commerce que no solo vende, sino que asiste. Punto Quirúrgico ahora cuenta con una plataforma que implementa las prácticas modernas e implementación de Inteligencia Artificial, estando tecnológicamente muy por delante de su competencia. Es la unión perfecta entre volumen masivo y atención personalizada.